鄭吉昌：著名學者、政策顧問和行業(yè)領(lǐng)袖的服務(wù)經(jīng)濟洞察

　　從30年前踏入服務(wù)經(jīng)濟研究領(lǐng)域，到成為著名的服務(wù)經(jīng)濟學家，鄭吉昌教授引領(lǐng)了中國服務(wù)經(jīng)濟學的興起與發(fā)展，見證和參與了中國服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展。

　　這位出生于浙江安吉的學人，作為著名專家、政策顧問和行業(yè)領(lǐng)袖，他成功架起了理論研究、政策制定和商業(yè)實踐之間的橋梁。他的工作不僅推動了中國特色服務(wù)經(jīng)濟學的學科建設(shè)，也為中國服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國際化發(fā)展提供了智力支持。

　　國家服務(wù)貿(mào)易專家委員會主任委員、中國服務(wù)創(chuàng)新研究院院長、長三角現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)盟主席、浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會會長、國家發(fā)改委和商務(wù)部首席專家、享受國務(wù)院特殊津貼專家……眾多的職務(wù)和頭銜，他在國內(nèi)外各地奔走，在重要的學術(shù)論壇上闡發(fā)最新研究成果，為各地政府服務(wù)業(yè)發(fā)展計劃的制定出謀劃策，為服務(wù)業(yè)項目的落地調(diào)研企業(yè)對接資源。

　　原本以為，聆聽他關(guān)于學術(shù)方面的論述，或許會有些艱澀難懂。實際卻并非如此——

　　鄭吉昌是位善于深入淺出的學者，宏大的命題，他或許會以生活的細節(jié)、生動的案例給人豁然開朗的解讀。

　　也正因如此，他得以在數(shù)種身份中游刃有余。

　　本次，網(wǎng)經(jīng)社(WWW.100EC.CN)帶你了解著名服務(wù)經(jīng)濟學家——鄭吉昌。

　　01結(jié)緣服務(wù)經(jīng)濟：時代浪潮下的學術(shù)抉擇

　　鄭吉昌教授被譽為中國服務(wù)經(jīng)濟研究的拓荒者。而在豐碩的成果面前，他更愿意強調(diào)時代給予他的機遇。

　　鄭吉昌教授的學術(shù)生涯，最初始于國際貿(mào)易專業(yè)。回溯至上世紀90年代，在研究國際貿(mào)易變化趨勢時，他敏銳地捕捉到一個重要的轉(zhuǎn)變——全球貿(mào)易正從貨物貿(mào)易向服務(wù)貿(mào)易悄然傾斜;當時中國經(jīng)濟仍以制造業(yè)為絕對重心，他意識到服務(wù)業(yè)將成為未來經(jīng)濟增長的核心引擎。“當時，這一顯著的變化并未引起廣泛關(guān)注，研究服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的學者寥寥無幾。或許是一種使命感的驅(qū)使，我決心投身于這個領(lǐng)域，深入探究其中的奧秘。”鄭吉昌教授回憶道。

　　從1994年起，鄭吉昌教授便踏上了服務(wù)經(jīng)濟研究的漫漫長路，這一走就是三十余載。多年來，他憑借著堅定的信念和前瞻性思維，在服務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域深耕細作，逐漸成為該領(lǐng)域的權(quán)威專家。談及這段經(jīng)歷，鄭吉昌教授認為自己是幸運的：“這既是我個人的選擇，更是時代賦予的機遇。我有幸見證并參與了中國服務(wù)經(jīng)濟從萌芽到蓬勃發(fā)展的全過程。”

　　02 理論創(chuàng)新和學科奠基：構(gòu)建中國服務(wù)經(jīng)濟學體系和政策咨詢

　　在服務(wù)經(jīng)濟的學術(shù)研究領(lǐng)域，鄭吉昌教授開創(chuàng)新研究成果斐然可觀。他先后出版了《服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易與區(qū)域競爭力》《服務(wù)經(jīng)濟論》等一系列奠基性著作，在《中國社會科學》等國內(nèi)外重要學術(shù)期刊發(fā)表論文100余篇。這些著作和論文，從理論層面出發(fā)，深入剖析了服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律、內(nèi)在機制以及與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)，填補了國內(nèi)該領(lǐng)域研究的空白，為中國服務(wù)經(jīng)濟學理論體系的構(gòu)建奠定了堅實基礎(chǔ)，為政策制定和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要的理論支撐。中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院夏杰長教授認為《服務(wù)經(jīng)濟論》為“國內(nèi)第一部系統(tǒng)研究服務(wù)經(jīng)濟的學術(shù)著作”，該書“為構(gòu)建中國特色的服務(wù)經(jīng)濟學作出了開創(chuàng)性貢獻”。他獲得國家教育部人文社科一等獎、國家商務(wù)部研究成果一等獎、浙江省哲學社會科學優(yōu)秀成果一等獎等諸多國家、省部的最高獎項。

　　他的研究不僅停留在理論層面，在實踐領(lǐng)域，他是國家和各級政府服務(wù)業(yè)發(fā)展的“智囊團”核心成員，擔任國家發(fā)改委、國家商務(wù)部的首席專家，擔任海南、江蘇、上海等省市政府經(jīng)濟顧問。他參與了我們國家改革開放后第一部關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要文件《國務(wù)院關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(國務(wù)院7號文件)的調(diào)研、起草和制定，并多次擔任國家“十五”至“十四五”服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃的專家組組長。

　　2010年，受國家發(fā)改委委托，他主持的“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展重大項目《國家和區(qū)域服務(wù)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃研究》，被國務(wù)院研究室陳文玲司長為組長的評審組認定“填補了我國服務(wù)業(yè)集聚區(qū)研究的空白”，其制定的指標更是成為國家服務(wù)業(yè)集聚區(qū)空間布局和考核指標的“國標”。此外，他還為浙江、上海、四川、江蘇等國內(nèi)重要省市的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策制定提供專業(yè)咨詢，助力地方服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　03 傳播理念：改變對服務(wù)業(yè)的認知

　　鄭吉昌教授幾乎走遍了整個中國，作了320多場專業(yè)報告，從中央領(lǐng)導(dǎo)集體學習到省市委理論中心組學習，成為國內(nèi)當之無愧的“中國服務(wù)業(yè)培訓(xùn)第一人”。

　　他回憶道：“2005年我有幸參加國務(wù)院七號文件的制定，隨國家發(fā)改委規(guī)劃司領(lǐng)導(dǎo)去貴州等地調(diào)研，座談會上，當時有個領(lǐng)導(dǎo)干部說服務(wù)業(yè)不就是洗個澡、吃個飯、理個發(fā)、睡個覺嗎?你們說要把服務(wù)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不就是要讓人開更多理發(fā)店、飯店?”

　　這種對服務(wù)業(yè)的片面認識在當時并不少見。他們把制造業(yè)和服務(wù)業(yè)對立起來，認為服務(wù)業(yè)就是傳統(tǒng)的生活性服務(wù)業(yè)，看不到快速發(fā)展的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中功能與作用。他發(fā)表了《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代經(jīng)濟增長》一文，開創(chuàng)了國內(nèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究先河。‌‌鄭吉昌通過他的300多場報告，深入淺出幽默生動的講解，首先改變地方政府各級領(lǐng)導(dǎo)的認知，而后為當?shù)氐姆?wù)業(yè)發(fā)展謀求適宜的空間和資源。

　　如今，他仍然奔走在全國各大高層論壇，如世界品牌莫干山大會、全球跨境電商大會、全球數(shù)字經(jīng)濟大會等，同時接受新華社、央視新聞等媒體的專訪，闡述他對數(shù)智時代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的洞察，推動政策出臺。他的研究成果和政策建議，直接推動了一系列促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展政策的出臺，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。他尤其強調(diào)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展(“兩業(yè)融合”)，這一理念已成為國家產(chǎn)業(yè)升級的重要方向。

　　他認為，隨著大模型能力和算力基礎(chǔ)設(shè)施的躍升，AI 正在快速滲透金融、醫(yī)療、法律和教育等服務(wù)業(yè)核心領(lǐng)域，重塑知識勞動的生產(chǎn)函數(shù)。數(shù)智技術(shù)會把服務(wù)業(yè)里原本“人力驅(qū)動、不可分工”的業(yè)務(wù)，改寫成“模型驅(qū)動、可貿(mào)易可分工”的公司，從而出現(xiàn)一批圍繞數(shù)智服務(wù)而生的獨立上市平臺。

　　他提出“場景覆蓋產(chǎn)品，生態(tài)支撐產(chǎn)業(yè)”，這是一個非常深刻且前沿的商業(yè)洞察，它精準地描繪了數(shù)智經(jīng)濟時代服務(wù)價值創(chuàng)造和企業(yè)競爭模式的根本性轉(zhuǎn)變。

　　這個判斷的核心思想是：進入服務(wù)經(jīng)濟與數(shù)智經(jīng)濟疊加時代，未來的競爭不再局限于單一產(chǎn)品或單個行業(yè)，而是上升到了“用戶體驗場景”和“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的層面。成功的企業(yè)不再是賣一個孤立的產(chǎn)品，而是為用戶提供一個無縫的、一站式的解決方案(場景)，而這個解決方案往往由一個龐大的、跨行業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)(生態(tài))來共同支撐。

　　04時代新篇：數(shù)字經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟疊加下的服務(wù)業(yè)

　　“我們進入了服務(wù)經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟疊加的時代，數(shù)智技術(shù)的發(fā)展重塑了服務(wù)業(yè)形態(tài)。”談到當前服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展，鄭吉昌反復(fù)強調(diào)他的這個基本判斷。

　　隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟的疊加效應(yīng)日益凸顯。在鄭吉昌教授看來，這一疊加正深刻地重塑著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。

　　首先，數(shù)智技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為服務(wù)業(yè)帶來了效率革命。以電子商務(wù)為例，線上交易平臺的出現(xiàn)，打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易效率。消費者只需輕點鼠標，便能輕松購買來自全球各地的商品和服務(wù);企業(yè)也得以拓展市場范圍，降低運營成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

　　他以今天的網(wǎng)紅主播李佳琪和八十年代鼎鼎大名的全國勞動模范、北京百貨大樓糖果柜臺售貨員張秉貴為例說明不同時代服務(wù)模式和效率變革。2020年“雙十一”預(yù)售首日，李佳琪創(chuàng)造了5分鐘賣出1.5萬支口紅的銷售奇跡;張秉貴一把就能抓準顧客想要的分量，一口就能報出幾種糖的總價格，一天能夠銷售160多次糖果。張秉貴“一抓準、一口清”的技能已是當年最快的速度完成一筆銷售業(yè)務(wù)的“超人”了，而面對今天的李佳琪，一萬個張秉貴也望塵莫及，那是因為今天已經(jīng)進入“數(shù)字服務(wù)時代”了。

　　其次，數(shù)智技術(shù)促進了三次產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟時代，服務(wù)業(yè)不再是孤立的產(chǎn)業(yè)，而是與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等深度融合，形成相互支撐、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。通過提供研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等生產(chǎn)性服務(wù)，服務(wù)業(yè)能夠有效提升制造業(yè)的附加值和競爭力;同時，農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，也為農(nóng)產(chǎn)品的銷售、農(nóng)村旅游等開辟了新的發(fā)展路徑。

　　不同服務(wù)行業(yè)之間的邊界逐漸模糊，催生了眾多新業(yè)態(tài)、新模式。例如，“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療”模式的興起，讓遠程醫(yī)療、在線問診成為現(xiàn)實，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);“互聯(lián)網(wǎng) + 教育”則打破了傳統(tǒng)教育的時空局限，在線教育平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，讓優(yōu)質(zhì)教育資源得以更廣泛地傳播。

　　再次，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位愈發(fā)重要。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈，已成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭力的核心源泉。他認為，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是人力資本、知識資本、技術(shù)資本投入密集的新型實體經(jīng)濟形態(tài)，是制造業(yè)向價值鏈高端攀升的“靈魂”。例如，蘋果公司通過強大的研發(fā)設(shè)計、品牌營銷和供應(yīng)鏈管理等生產(chǎn)性服務(wù)，掌控著全球產(chǎn)業(yè)鏈的高端環(huán)節(jié)，獲取了巨額利潤。去年蘋果拿走了在中國生產(chǎn)一億部手機利潤的75%，因為，蘋果產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)設(shè)計、物流配送、品牌和市場準入、檢驗檢測、綠色低碳、金融清算、銷售服務(wù)這些生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)都是他管的。

　　最后，服務(wù)消費正成為經(jīng)濟增長的新引擎。隨著居民收入水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，人們對服務(wù)消費的需求日益旺盛，文化、旅游、健康、養(yǎng)老等服務(wù)消費市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。以旅游行業(yè)為例，在線旅游平臺的發(fā)展，不僅豐富了人們的旅游選擇，還推動了旅游消費的升級。服務(wù)消費的發(fā)展，需要我們從“注重商品功能”轉(zhuǎn)向“情緒價值傳遞”。

　　05產(chǎn)業(yè)出海：服務(wù)貿(mào)易的新階段

　　“產(chǎn)業(yè)出海絕非簡單的地理遷徙，而是全球要素資源的重新編程”。鄭吉昌在2025品牌高質(zhì)量出海論壇上指出，中國產(chǎn)業(yè)出海已進入以技術(shù)驅(qū)動、本地化運營和數(shù)智生態(tài)構(gòu)建為核心的新階段。他表示，當企業(yè)能夠?qū)⒊杀咎桌⒓夹g(shù)賦能、政策預(yù)判形成合力時，海外布局方能成為增長引擎。中國品牌需要超越傳統(tǒng)的地理擴張思維，重新編程全球資源要素。

　　關(guān)于中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，鄭吉昌回憶道：“2006年國家商務(wù)部新組建服務(wù)貿(mào)易司，開始正式啟動中國服務(wù)貿(mào)易的規(guī)劃管理工作，當時我被聘為國家商務(wù)部的首席專家，一直參與了我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)進出口目錄、會展業(yè)與國際貨運代理政策，服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計監(jiān)測及出口品牌建設(shè)指導(dǎo)、服務(wù)外包標準等的制定，中國服務(wù)貿(mào)易年度報告的編撰”等等。他回顧說，2006年中國服務(wù)貿(mào)易總額0.18億美元，占中國貿(mào)易總額的9%;2024年服務(wù)貿(mào)易總額突破一萬億美元，占中國貿(mào)易總額的14.6%。雖然服務(wù)貿(mào)易占中國貿(mào)易總額的占比看起來增加不算很大，但總量從不足一億增至為一萬億，是何等的量變和質(zhì)變啊。

　　在鄭吉昌看來，數(shù)智技術(shù)與全球化的雙重推動下，中國服務(wù)貿(mào)易正在經(jīng)歷深刻變革，從單純的產(chǎn)品輸出向技術(shù)、標準和模式等生態(tài)系統(tǒng)輸出轉(zhuǎn)變。

　　06未來展望：人性化服務(wù)+智能化技術(shù)

　　基于對數(shù)智技術(shù)發(fā)展趨勢的深刻洞察，鄭吉昌教授對服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的未來發(fā)展方向提出了前瞻性判斷。他認為技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)驅(qū)動服務(wù)模式升級，而全球化與本土化的有機協(xié)同將成 為中國服務(wù)業(yè)國際化的關(guān)鍵路徑。

　　在“2025世界品牌莫干山大會”的主旨演講中，他對于數(shù)字服務(wù)進一步闡述：“數(shù)智時代的服務(wù)創(chuàng)新不僅提升了服務(wù)效率和用戶體驗，還催生了全新的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)。未來的核心競爭力在于‘人性化服務(wù)+智能化技術(shù)’的有機結(jié)合——AI處理數(shù)據(jù)與流程，人類專注于創(chuàng)意、情感和復(fù)雜決策。”

　　談到即將進入“十五五”時期，鄭吉昌教授認為，中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展必須大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。關(guān)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，他二十年前提出的兩個觀點深入人心廣為引用。第一，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是促進其他部門增長的過程產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟的黏合劑。他解釋說，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場容量不斷擴大，分工與專業(yè)化逐漸深化，經(jīng)濟效率將越來越取決于不同生產(chǎn)活動之間所建立起來的聯(lián)系的屬性，而非取決于生產(chǎn)活動本身的生產(chǎn)率狀況。

　　第二，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一項激勵財富創(chuàng)造的制度產(chǎn)業(yè)(機制)。如要推進科技創(chuàng)新，就要有專利、標準、品牌等一套知識產(chǎn)權(quán)的保護措施，金融、財務(wù)、審計、信用、法律等方面的商務(wù)服務(wù)業(yè)，更是須臾不可或缺。

　　同時，鄭吉昌教授指出，中國接下來必須大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，以應(yīng)對國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境的變化，促進國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級，提升對外開放水平，支撐經(jīng)濟增長。他認為，服務(wù)的出口，不僅是國際貿(mào)易量的增加和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更是國家“軟實力”提升的標志。好萊塢、迪斯尼、格萊美、搖滾樂和NBA等是典型的美國軟實力。軟實力指的是一種靠吸引力而非威逼、利誘的手段來實現(xiàn)目標的能力，具有彌散性、滲透性和粘合性等特性。

　　在鄭吉昌眼里，數(shù)字服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、國際服務(wù)貿(mào)易，這三大領(lǐng)域可以延伸出基于數(shù)智技術(shù)的康養(yǎng)旅居、低空服務(wù)、跨境電商、數(shù)字治理、智能制造服務(wù)等等我國需要重點發(fā)展的行業(yè)。

　　07實踐推動與平臺搭建：促進產(chǎn)業(yè)落地與交流

　　理論最終要服務(wù)于實踐，鄭吉昌會長在此方面的貢獻尤為突出。

　　打造高端交流平臺：作為中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會的創(chuàng)始會長和專家委員會主任，他通過協(xié)會平臺整合行業(yè)資源，制定行業(yè)標準，發(fā)布研究報告，舉辦論壇和培訓(xùn)，為企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)，切實推動了服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的成長和國際化。通過這個核心組織，他推動創(chuàng)辦了中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會。這個由國家商務(wù)部、北京市政府共同主辦的國家級盛會(服貿(mào)會，廣交會)，已成為全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會和我國服務(wù)業(yè)的對外開放重要窗口，極大地促進了國內(nèi)外服務(wù)業(yè)的交流與合作。

　　領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)協(xié)會：他所領(lǐng)導(dǎo)的浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會，圍繞省委重點工作，聚焦生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、數(shù)字服務(wù)、低空經(jīng)濟、跨境電商和康養(yǎng)旅居五大領(lǐng)域，展開系統(tǒng)性調(diào)研，深入頭部企業(yè)把脈行業(yè)痛點，形成專題報告并提交政府主管部門，共同協(xié)商制定發(fā)展措施，成為服務(wù)企業(yè)的“平臺”和省委省政府的“智庫”。

　　促進產(chǎn)業(yè)落地：他深度參與了浙江省“服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展計劃”的制定與實施，為浙江從“制造大省”向“服務(wù)強省”轉(zhuǎn)型提供了清晰的路線圖。他積極為杭州市打造全國先進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚地建設(shè)，出謀劃策，助力杭州形成了具有全球影響力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)群。

　　08結(jié)語：在服務(wù)經(jīng)濟的長河中擺渡

　　在這場深入的對話專訪中，鄭吉昌教授以其淵博的學識和獨到的見解，為我們描繪出一幅中國服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的宏偉畫卷，也自然勾勒出一位大師的畫像。從0到1的理論構(gòu)建者：在中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的早期，構(gòu)建了完整的理論體系。從理論到政策的翻譯官：將學術(shù)語言轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的政策方案，影響、參與國家頂層設(shè)計。從國內(nèi)到國際的搭臺人：搭建了服貿(mào)會等國際級平臺，推動中國服務(wù)業(yè)走向世界。從學界到業(yè)界的踐行者：通過行業(yè)協(xié)會，將理論、政策與企業(yè)發(fā)展實際緊密結(jié)合。再到對未來發(fā)展趨勢的精準洞察，鄭吉昌教授被譽為“中國服務(wù)經(jīng)濟之父”并非過譽，他是中國服務(wù)業(yè)在過去三十余年里實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵推動者和見證人之一。他的工作為中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、從“中國制造”邁向“中國服務(wù)”奠定了堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。

　　采訪結(jié)束時，鄭吉昌教授指著辦公室墻上的服務(wù)經(jīng)濟演化圖譜說："從手工業(yè)者到平臺經(jīng)濟，人類本質(zhì)上是在不斷拓展'服務(wù)'的邊界。數(shù)智時代不是終點，而是新邊疆的起點。"這位始終站在理論前沿的學者，正帶領(lǐng)團隊構(gòu)建"服務(wù)經(jīng)濟理論體系的2.0版"，試圖回答下一個時代命題：當智能機器人能完成大多數(shù)標準化服務(wù)時，人類的獨特價值何在?