“AI+全球化”賦能 東軟入選福布斯2025出海領軍品牌TOP30

　　11月7日，2025福布斯中國出海全球化30&30榜單正式揭曉。東軟集團全資子公司東軟云科技以卓越的數字服務賦能能力與全球化實踐，入選2025出海全球化領軍品牌Top30，成為唯一上榜的綜合數字服務科技企業。這一殊榮是對東軟數字服務業務布局和核心競爭力的高度認可，彰顯了東軟在推動企業全球化進程中的引領和示范作用。

　　“AI+全球化”雙輪驅動構建全球數字服務新模式

　　正如福布斯中國所言，當下的中國，“出海”正從一個可選項，演變為關乎企業未來十年生存與發展的結構性機會。今天的出海已不再是簡單的產品出口，而是涵蓋技術、品牌、模式乃至文化的系統性輸出。它既是企業突破國內增長瓶頸的進攻性戰略，也是在全球供應鏈重構中確保自身未來地位的防御性布局。

　　東軟自成立以來積極推進全球化發展策略，在日本、美國、歐洲、東南亞等多個國家和地區設有子公司，形成了覆蓋全球的業務與服務網絡，服務于110多個國家/地區的2萬多家客戶，牽頭或參與了眾多國際/國家行業標準的制定。隨著AI技術的快速發展，東軟正加速以“智能化+全球化”雙重戰略驅動，為企業融入全球市場提供成熟路徑。

　　東軟云科技作為東軟集團聚焦全球數智服務的全資子公司，依托東軟全球化布局和卓越的軟件技術優勢，以AI驅動的數字體驗、數字互動與數字基礎設施三大核心能力，助力企業構建全球商業競爭力。目前，東軟云科技擁有20余個7×24小時交付中心，通過“國內+海外”雙軌并行模式，實現全球資源的高效調度與本地市場的精準洞察，構筑了領先的智能服務體系。

　　在安全合規方面，東軟云科技主導參與ISO 30105國際標準制定，更憑借COPC、6-sigma等專業認證，確保企業出海業務全面符合GDPR、LGPD等合規要求，為企業全球化擴張提供堅實的安全保障。

　　在技術層面，東軟云科技通過系統化部署AI能力，打造了覆蓋企業全球化全生命周期的端到端數智服務流程，幫助企業在出海前精準識別競爭格局與合規風險，并在落地過程中深入本地化適配與用戶體驗重塑等關鍵環節，助力企業在全球價值鏈中確立優勢地位。

　　福布斯表示，獲評“領軍品牌”的企業代表了“高成長、強創新、全球化進程加速”。他們是代表中國新經濟活力的生力軍，憑借在前沿領域的領導力和發展潛力，正在從全球市場的“挑戰者”向“規則制定者”進軍。

　　從戰略理念到落地實踐賦能客戶全球化發展

　　在福布斯中國同期發布的《2025中國出海全球化白皮書》中，東軟云科技的“生而全球”品牌故事被收錄為典型案例，生動詮釋了“價值出海”的深刻意義。

　　案例一：為跨境電商構建全鏈路服務生態

　　在全球電商市場競爭激烈、瞬息萬變的情況下，一家頭部跨境電商平臺提出要精準洞察商機、全球消費者輿情管理、覆蓋全生命周期的客戶服務體系構建以及跨語言、跨時區的運營服務等要求。

　　東軟云科技深度理解客戶痛點，為其量身定制一套貫穿售前、售中、售后環節的全鏈路業務服務生態。售前階段通過全球數據挖掘潛在商機、分析競品動態、預測消費趨勢等，為其選品、定價和營銷策略提供科學依據;售中通過輿情監測系統全天候跟蹤全網信息，實時預警負面輿情并提供智能分析報告，助力平臺快速化解品牌危機;售后通過全球消費者數據畫像，整合多渠道溝通方式，提供7×24小時多語言服務，提升客戶滿意度和復購率。

　　通過此次合作，該跨境電商成功打破信息孤島，形成“洞察—預警—響應—優化”的良性循環，業務顯著增長，在市場占有率、用戶活躍度、客戶滿意度等多維度均取得了突破性進展。

　　案例二：助泛制造企業“合規+增長”雙飛躍

　　某國內頭部智能制造廠商將巴西作為關鍵目標市場，卻面臨嚴格的消費者保護體系和本土勞動法規等諸多挑戰。東軟云科技以“合規筑基、運營驅動”為理念，為其打造一站式客戶服務解決方案，系統支撐企業實現安全、高效的市場嵌入。

　　首先在合規方面，東軟云科技將客服體系全面嵌入《通用數據保護法》(LGPD)合規要求，建立全流程治理機制，并通過合同約束與培訓、嚴選精通本地語言和文化的服務團隊，保障運營合規。在運營驅動方面，東軟云科技依托領先的數據分析能力，系統化地收集、挖掘和解讀用戶行為數據，為產品迭代與創新提供決策輸入，同時圍繞巴西用戶的溝通習慣，搭建全渠道、全天候服務響應機制，提升轉化效率與用戶生命周期價值。

　　通過合作，該廠商將合規挑戰轉化為市場準入核心競爭力，與巴西本地用戶建立深層連接，實現從“安全出海”到“生而全球”的跨越，用戶規模和商業價值顯著提升。

　　這兩個案例證明，新一代的中國企業正在重塑全球化敘事，從全球市場的參與者，轉變為價值網絡的共建者與引領者。

　　作為企業全球化發展的探索者，東軟深諳企業出海痛點，將持續以數據+AI雙重賦能，支撐客戶實現全鏈條出海，積極融入國際市場。同時，東軟也會將國際市場積累的技術、資源、經驗積極反哺國內，與中國企業攜手探索從“業務出海”到“價值共生”之路，構建全球價值網絡，在國際市場共創更大價值，實現互利共贏。

　　關于福布斯中國出海全球化30&30評選

　　福布斯中國“出海全球化30&30”評選已連續三年，旨在甄選國際化進程中表現突出的中國企業與代表人物，目前已成為洞察中國企業國際化進程的權威風向標。2025年“出海全球化30&30”評選涵蓋“旗艦品牌30”、“領軍品牌30”、“投資價值品牌”及“領軍人物30”四大類別，從傳統制造巨頭到硬科技新銳，從消費品牌到工業互聯網平臺，全方位展現中國企業在全球市場從“走出去”到“融進去”、從“產品出海”到“生態共建”的深刻轉變。